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Material defeituoso
Se o item que deseja devolver está inoperacional sem parecer estragado, é considerado material com defeito de fabrico. Uma vez que os fabricantes insistem em lidar com este tipo de defeito directamente, toda a mercadoria com defeito de fabrico deve ser, sempre que possível, enviada directamente ao fabricante.
Produtos usados que venham a mostrar algum defeito de fabrico, beneficiam de garantia dada pelo fabricante, pelo que neste caso deverá ser sempre encaminhada para a fábrica.

Mercadoria danificada no envio
No caso de verificar que a encomenda se encontra danificada, não a aceite, ou no caso de a ter aceite não deite fora a caixa, nem a documentação que a acompanha para que se possa efectuar a respectiva reclamação.
Caso contrário não será possivel efectuar a reclamação, e não poderá ser reembolsado pelo prejuízo.
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